Wskazówka 1: Gdzie narzekać na usługę

Wskazówka 1: Gdzie narzekać na usługę


Obywatele rosyjscy mogą dochodzić swoich praw,jeśli zostały naruszone podczas odbierania różnych usług w danej firmie. Po pierwsze, możesz spróbować rozwiązać spór, kontaktując się z samą firmą. Jeśli to nie pomogło, powinieneś złożyć wniosek w sądzie.



Gdzie narzekać na usługę


Potrzebujesz



  • - wniosek - wniosek;
  • - oświadczenie w sprawie roszczenia;
  • - kopię pokwitowania do zapłaty podatku państwowego.


Instrukcje


1


Złóż wniosek do szefaorganizacja, która naruszyła twoje prawa. Proszę opisać, jakie działania jej pracowników nie były zgodne z prawem w zakresie świadczenia niektórych usług. Zapoznaj się z sekcjami rosyjskiego ustawodawstwa, które zostały naruszone, i poinformuj, że jeśli zignorujesz swoje roszczenie, będziesz musiał udać się do sądu. Podpisz dokument i wyślij go na adres prawny organizacji. Po upewnieniu się, że menedżer odebrał Twój wniosek, poczekaj 10-20 dni, a jeśli w tym czasie problem nie zostanie rozwiązany na Twoją korzyść, zacznij projektować odwołanie.


2


Napisz oświadczenie roszczenia do upoważnionegoinstancja sądowa. W przypadku naruszenia praw w zakresie świadczenia usług, powództwo należy złożyć do sądu cywilnego lub arbitrażowego, w zależności od charakteru sporu. Podczas opracowywania działania należy postępować zgodnie z odpowiednim kodeksem postępowania Federacji Rosyjskiej. Oprócz nazwy organu sądowego należy podać nazwiska osób uczestniczących w sprawie, ich dane adresowe i wymagania, przedmiot skargi i wasze wymagania.


3


Zapłać państwu za złożenie wniosku w bankowościi załączyć potwierdzenie do aplikacji. Dołącz także do niego wszystkie dokumenty i inne dane, które mogą być wykorzystane przez sąd przy rozpatrywaniu sprawy na Twoją korzyść. Podpisz wniosek i wyślij go na adres sądu lub osobiście do pracowników biura. Należy zwrócić uwagę, że konieczne jest wysłanie działania w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego świadczenia usług przez organizację organowi sądowemu w miejscu rejestracji przedsiębiorstwa. Ale jeśli nie znasz jego lokalizacji, skontaktuj się z odpowiednim sądem w twoim miejscu zamieszkania. Aby przyspieszyć proces sporządzania roszczenia i wykonać go zgodnie ze wszystkimi normami prawnymi, możesz skontaktować się z wykwalifikowanym prawnikiem.



Rada 2: W jaki sposób ukraińska ustawa o ochronie konsumentów


W życiu codziennym każdy z nas madziałać w roli konsumentów. Kupujemy różne towary w sklepach lub zamawiamy dla siebie pewne usługi. Niestety nie zawsze przestrzegane są prawa konsumentów. A co z ochroną praw konsumentów, na przykład na Ukrainie?



Konsument ma zawsze rację


Kto jest objęty Ustawą o ochronie konsumenta

Ustawa Ukrainy "O ochronie prawkonsumenci "ustanawiają jasne reguły gry między kupującymi i sprzedającymi (producentami) dotyczące nabywania towarów, robót i usług. Ta ustawa dotyczy firm i obywateli, którzy kupują coś, aby zaspokoić ich osobiste potrzeby. W odniesieniu do osób prawnych działających jako kupujący, nie stosuje się ustawy o ochronie praw konsumentów.

Jakie prawa konsumenta są chronione przez prawo

Prawo chroni prawa konsumentówzakup towarów, robót i usług. Prawa te dotyczą nie tylko jakości towarów, ale także ich bezpieczeństwa, dostępności pełnych i wiarygodnych informacji na ich temat. Tak więc prawo określa sposób postępowania w przypadku sprzedaży niewłaściwego produktu wysokiej jakości lub z jakiegoś powodu (kolor, rozmiar itp.), Który nie pasuje kupującemu. Podobnie prawa konsumenta są zabezpieczone w przypadku otrzymania pracy lub usług, określają prawo i prawa kupujących w sferze handlu i usług konsumenckich. Jednak tutaj konsument musi dodatkowo kierować się zasadami handlu niektórymi rodzajami towarów, które są zatwierdzane przez Gabinet Ministrów i inne organy Ukrainy. Obecnie obowiązują zasady handlu artykułami spożywczymi i nieżywnościowymi, napojami alkoholowymi, wyrobami tytoniowymi itp. Szczególną uwagę zwraca się na prawo konsumentów do realizacji ich praw w niektórych rodzajach handlu. Na przykład odrębny artykuł prawny poświęcony jest prawom i obowiązkom wierzycieli i kredytobiorców w przypadku zakupu towarów na warunkach kredytu konsumenckiego. Ustawa określa również prawa konsumentów w przypadku zakupu towarów poza lokalem handlowym. Jest ustanowiony przez prawo i odpowiedzialny za pewne naruszenia w dziedzinie ochrony konsumenta. Na przykład, można zastosować kary za brak metek cenowych za towary, za odmowę wydania czeku lub wymianę towarów o niskiej jakości.

Gdzie składać skargi konsumentowi w przypadku naruszenia jego praw

Na Ukrainie jest specjalne państwoorgan zajmujący się ochroną praw konsumentów. To jest Państwowa Inspekcja Ochrony Praw Konsumentów i jej organów terytorialnych. Jego kompetencje obejmują monitorowanie zgodności z prawodawstwem w dziedzinie ochrony konsumentów. Każdy kupujący, w przypadku naruszenia jego praw, może złożyć wniosek z pisemną skargą. A potem przedsiębiorstwo handlu powinno poczekać na weryfikację i nałożyć znaczne kary.


0