LovesTheTeam.com

Potrzebujesz

• - telefon stacjonarny;
• - telefon komórkowy;
• - Komputer ze specjalnym programem i zestawem słuchawkowym (słuchawki, mikrofon);
• - międzynarodowa usługa komunikacyjna;
• - Znajomość kodów krajów i miast, do których zamierzasz zadzwonić.

Instrukcje

1

Aby zadzwonić za granicę z telefonu domowego,wybierz specjalny międzynarodowy kod dostępu, następnie kod kraju, numer kierunkowy i na końcu numer telefonu abonenta. Na przykład, aby zadzwonić z Rosji do stolicy Białorusi, musisz zadzwonić pod numer 810 375 17 266 24 11.

2

Koszt połączenia zależy odtaryfy Twojej firmy. Zwróć uwagę, że w nocy komunikacja telefoniczna jest zwykle tańsza, a także może kosztować mniej w weekendy. Zapytaj więc z wyprzedzeniem operatora o koszt komunikacji telefonicznej o różnych porach dnia. Brak rozmów telefonicznych za pomocą telefonu stacjonarnego - wysoki koszt połączeń międzynarodowych.

3

Możesz zadzwonić z telefonu komórkowego. Na przykład dla MTS, międzynarodowy kod komunikacyjny jest taki sam jak dla zwykłego telefonu stacjonarnego - 810. Kolejność czynności jest taka sama. Najpierw wybierz kod kraju, a następnie kod miasta i numer telefonu abonenta. Jednak zamiast "810" w telefonie komórkowym, możesz po prostu wpisać "+".

4

Ale w przypadku połączeń międzynarodowych najpierw połącz usługę"Dostęp międzynarodowy". Zasady dostępu do komunikacji międzynarodowej od innych operatorów komórkowych (Beeline i Megafon) są takie same. Więcej informacji na temat wykonywania połączeń międzynarodowych i ich taryfikacji można znaleźć na stronie internetowej operatora sieci komórkowej lub w jego centrum obsługi telefonicznej.

5

Rozwój technologii komputerowej równieżpoprawiła i ułatwiła komunikację telefoniczną. W chwili obecnej możliwe jest przesyłanie danych głosowych przez Internet. Aby to zrobić na komputerze odpowiadającego oprogramowania klienckiego, podłącz słuchawki do karty dźwiękowej (mikrofon, słuchawki, kamery wideo) - i można przystąpić do swobodnej komunikacji (jest to możliwe, jeżeli dane są przesyłane z komputera na komputer).

6

W przypadku połączeń z telefonami stacjonarnymi lub komórkowymitelefony, uzupełnij saldo, ponieważ za takie rozmowy międzynarodowe musisz zapłacić. Najpopularniejsze programy do telefonii IP to Skype (Skype), FreeCall itp. Zaletą takich połączeń jest niski koszt w porównaniu do innych metod komunikacji międzynarodowej.

Wskazówka 2: Jak zadzwonić na telefonię IP

Telefonia IP - rodzaj usług umożliwiających użytkownikowi wykonywanie połączeń za pośrednictwem Internetu. Uważa się, że ten rodzaj komunikacji jest najbardziej wygodny i opłacalny.

Telefonia IP

Zasada tego rodzaju komunikacji jestFakt, że głos danej osoby jest przekształcany w pakiety cyfrowe, które następnie są przesyłane przez Internet do dowolnego miejsca na świecie. Warto zwrócić uwagę na jedną z najważniejszych zalet telefonii IP, która polega na tym, że nie ma znaczenia, gdzie aktualnie znajduje się użytkownik. Zupełnie wszystkie połączenia można wykonywać z dowolnej dogodnej lokalizacji, a jednocześnie całkowicie bezpłatnie, a główne zalety telefonii IP można przypisać temu, że można jej używać do realizacji zadań, których nie można wykonać podczas komunikacji za pośrednictwem zwykłej sieci telefonicznej. Na przykład użytkownicy mogą tworzyć konferencje, przekazywać połączenia, automatyczne wykrywanie numerów itp. Ponadto wszystko to jest całkowicie bezpłatne, a w przypadku korzystania ze zwykłej sieci telefonicznej w przypadku niektórych usług wymienionych powyżej dostawca wymaga określonej opłaty. Dzięki temu korzystanie z telefonii IP w większości przypadków jest bardziej odpowiednie niż zwykła sieć telefoniczna.

Jak zadzwonić na telefonię IP?

Dzwonić, przezTelefonia IP nie wymaga dodatkowego oprogramowania. Użytkownik potrzebuje tylko telefonu z sygnałem wybierania. Dzwonienie przez telefonię IP jest prawie takie samo jak zwykle. Użytkownik po prostu wybiera miejski numer telefonu, a następnie przełącza telefon w tryb dźwiękowy. W zależności od modelu urządzenia należy nacisnąć klawisz "*" lub "Tone". Po tym, jak telefon działa w tym trybie, konieczne jest wprowadzenie kodu PIN. Jeśli użytkownik nie ma kodu PIN, wówczas należy wpisać "Indywidualny kod" i nacisnąć "#". W rezultacie użytkownik powinien poczekać na odpowiedź bezpośrednio z systemu i wybrać numer abonenta w ciągu 25 sekund. Połączenia z Rosją lub Kazachstanem są następujące: 8- (kod miasta) - (numer strony dzwoniącej), a następnie "#". W przypadku połączenia międzynarodowego wybierz: 8- (10) - (kod kraju) - (numer kierunkowy miasta) - (numer abonenta), a następnie "#" Po wykonaniu jednego z powyższych poleceń użytkownik nawiąże połączenie z innym abonentem za pośrednictwem Telefonia IP. Natychmiast po zakończeniu rozmowy z subskrybentem, określona kwota wydana na rozmowę zostanie odpisana. Łączna kwota jest ustalana zgodnie z taryfą przedsiębiorstwa, z którym została zawarta odpowiednia umowa.

Wskazówka 3: Jak prowadzić rozmowy telefoniczne: Zasady etykiety

Rozmowy telefoniczne od dawna są częściążycie biznesowe. Z ich pomocą informują o decyzjach, otrzymują zadania i raportują, powołują i anulują spotkania. Nieznajomość zasad etykiety rozmów telefonicznych może prowadzić do zakłóceń wielu umów i braku zaufania partnerów i klientów.

Instrukcje

1

Pracuj nad swoim głosem. Jeśli to możliwe, nagraj rozmowę z jednym z partnerów biznesowych nagrywarki i słuchaj. Oceń barwy głosu, szybkość mowy, intonację i energię. Aby głos brzmiał przyjemniej, oddychanie powinno być równe, poza tym wolne. Uśmiechnij się podczas rozmowy - ta sztuczka sprawi, że barwa głosu będzie cieplejsza i przyjemniejsza. Postaraj się pozbyć słów-pasożytów, jeśli ich użyjesz.

2

Przygotuj się na wszystkie połączenia wychodzące. Sformułuj cele konwersacji, kluczowe frazy, których będziesz używać. Przygotuj notatnik i długopis do robienia notatek podczas rozmowy. Kiedy otrzymasz odpowiedź, nie zapomnij się przywitać, przedstaw się i nazwij firmę, którą reprezentujesz. Zrób małe pauzy, aby rozmówca mógł odpowiedzieć i zapamiętać lub zapisać swoje imię. Zapytaj, czy Twój subskrybent może odpowiedzieć na Twoje pytania. Jeśli odpowiedź jest pozytywna, proszę podać cel twojego połączenia.

3

Odpowiadając na połączenie przychodzące, nie używaj siłyrozmówca czekać więcej niż 3-4 pierścienie. Nie zapomnij się przywitać i przedstawić się. Podczas rozmowy przez telefon zdejmij umysł ze wszystkich innych spraw i rozmów. Jeśli potrzebujesz czasu, aby odpowiedzieć na pytania rozmówcy, zapisz kontakty i zasugeruj oddzwonienie, kiedy będziesz gotowy. Jeśli chcesz przekazać dalej, dokładnie podaj istotę sprawy swojemu koledze, aby dzwoniący nie musiał się powtarzać. Po zakończeniu rozmowy podziękuj rozmówcy za adres.

4

Zasady etykiety telefonicznej mówią, że się zaczynapożegnać się z pierwszą osobą, która może odwiesić osobę, która dzwoniła. Oddzwania także w przypadku przerwania komunikacji. Planując rozmowę telefoniczną, weź pod uwagę godzinę: godzinę na początku i godzinę pod koniec dnia roboczego, kiedy abonent może mieć pilne sprawy, a także przerwę na lunch, uważa się za nieudaną.