LovesTheTeam.com

Działalność usługowa implikujeusługi zaprojektowane w celu zaspokojenia potrzeb klientów. Potrzeby ludzkie są podzielone na krótkoterminowe, stałe i okresowe. W związku z tym działalność usługowa zapewnia podobne usługi. Świadczenie usług musi zostać zakończone i mieć ostateczny koszt.

Charakterystyczne cechy działalności usługowej

Istnieją funkcje świadczenia usług odinne działania. Przede wszystkim jest to nieuchwytność. Klient nie może zobaczyć, dotknąć, spojrzeć na usługę, dopóki nie zostanie zakończona. Dlatego szczególnie ważne są przeglądy poprzednich klientów. Głównie zależy to od tego, czy nowy klient skorzysta z usługi, czy też nie będzie w stanie przechowywać usługi. Nie można również przetransportować usługi. Jest on dostarczany w tym samym czasie co konsumpcja klienta. Jednocześnie klient działa jako uczestnik procesu świadczenia usługi. Zmienność jakości świadczonych usług. Działalność usługowa zależy nie tylko od kwalifikacji pracownika wykonującego usługę, ale także od jego stanu. Zupełnie ta sama usługa nie może być wykonana kilka razy. Cały czas będą pewne różnice. W niektórych przypadkach różnice te mogą być nieistotne i niewidoczne. Usługi nie mogą być wykonywane bez udziału konsumenta. Charakterystyczną cechą usługi jest to, że jest zawsze adresowana do konkretnego klienta. Skupia się na jego osobistych życzeniach i preferencjach, a jakość działań związanych z usługami zależy od kilku kryteriów. Bardzo ważne jest, aby usługa była wykonana we właściwym czasie i na odpowiednim poziomie. Ale wraz z tym szczególnie ważna jest postawa pracownika wykonującego czynności z klientem, trudno jest określić popyt na określone rodzaje usług. Istnieją jednak pewne metody, które pomagają zarządzać popytem na wszelkiego rodzaju działania usługowe.

Klasyfikacja usług i działalności usługowej w analizie naukowej

Kryterium "stopień charakteru masy" dzieli wszystkousługi: - masa - nemassovoy (Exclusive) .There jest klasyfikacja serwis Model przyjęty w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, która obejmuje dziedzinę działalności usługowej, która może być wywołana jego najważniejsze obszary: - transport (towarowy i pasażerski różnych środków transportu); - usługi użyteczności publicznej (prąd, woda, gaz dla ludności, etc.), - -; komunikacji (telefon, radio, telewizja, itp) masowej działalności - ubezpieczenia i finansowania - tutaj można przypisać do pracy nieruchomości - bezpośrednio Servi (Usługi o charakterze osobistym), - inne rodzaje usług.