Jak się zachować, jeśli wystąpi konflikt
Jak się zachować, jeśli wystąpi konflikt
Konflikty pojawiają się w naszym życiu dość często. Aby konflikt nie miał destrukcyjnych skutków, staraj się przestrzegać pewnych reguł zachowania w sytuacji konfliktu.
Niech partner "wypuścił parę". Jeśli przeciwnik jest wyjątkowo zirytowany i agresywny, wtedyzgodzić się i rozwiązać problem, którego nie osiągniesz. Postaraj się uspokoić i trochę odizolować. Niech krzyczy, próbuje cię skrzywdzić, wtedy całkowicie ignorujesz jego próby doprowadzenia cię do negatywnych emocji.
Uzasadnij swoje roszczenia. Po uspokojeniu partnera wyjaśnijmu, że będziesz tylko brać pod uwagę fakty i obiektywne dowody. Jeśli partner próbuje ponownie połączyć emocje, spokojnie wyjaśnij, że jego argumenty odnoszą się do jego domysłów, a nie do faktów.
Zredukuj agresję za pomocą nieoczekiwanych technik. Poproś o poradę przeciwnika, zadaj nieoczekiwane pytanie, zrób komplement. Nie podawaj negatywnej oceny partnera, ale staraj się przełożyć jego emocje na pozytywne.
Poproś, aby sformułowali pożądany wynik końcowy. Zaproś przeciwnika do sformułowania problemu ipożądany wynik końcowy. Razem, przygotuj kilka rozwiązań tego problemu i znajdź rozwiązanie, które będzie dla Ciebie odpowiednie. Rozstrzygając konflikt, obaj musicie być zwycięzcami.
Nie poniżaj swojego partnera. Nie krzywdź jego godności, nie zmieniaj jego osobowości. Nie oceniaj osoby, ale tylko jego działania. Bądź z przeciwnikiem na równych warunkach.
