Wskazówka 1: Jak sprawdzić biuro podróży
Wskazówka 1: Jak sprawdzić biuro podróży
Po anulowaniu kilka lat temu, obowiązkowelicencjonowanie biur podróży, kwestia niezawodności biur podróży stała się jeszcze bardziej dotkliwa niż wcześniej. Regularne wiadomości o podróżnych, którzy pozostali bez pieniędzy i bez zezwoleń, wlewają olej do ognia. Ale to nie jest powód, aby całkowicie porzucić podróż.
Potrzebujesz
- Internet
Instrukcje
1
Niektóre substytucje dla licencjonowania było stworzenieOgólnorosyjska General Travel Agency, założona przez rosyjski Związek Przemysłu Turystycznego. Wpis do rejestru nie jest obowiązkowy dla biur podróży, jednocześnie obecność firmy na liście nie daje absolutnej gwarancji jej wiarygodności. Jednak aby sprawdzić agencję, z którą zamierzasz pracować po raz pierwszy, nadal warto, rejestrując się, firmy otrzymują nie tylko oficjalne dane, ale także kopie umowy z organizatorem wycieczek. A to już oznacza, że wybrana przez Ciebie firma ma nie tylko swój znak na fasadzie, ale także historię partnerstwa w turystycznym świecie. Rejestr jest otwarty dla wszystkich w usłudze
2
Przed rozpoczęciem współpracy z biurem podróżypoprosić o certyfikat włączenia i certyfikat zgodności. Umowa o świadczenie usług turystycznych powinna mieć taką samą nazwę, jak w tych dokumentach. Upewnij się, że umowa z Tobą jest podpisana bezpośrednio przez CEO firmy. Jeśli ta druga osoba prosi o okazanie pełnomocnictwa do delegowania takich uprawnień od kierownika firmy, w umowie zwróć uwagę na pozycję dotyczącą gwarancji finansowych. Mogą być dwojakiego rodzaju: rezerwacja w banku środków na wypłatę odszkodowań lub ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej organizatora wycieczek. Dokument powinien zawierać numer, datę, okres ważności i adres banku lub firmy ubezpieczeniowej, a także kwotę zabezpieczenia finansowego.
3
Nie jest zbędne szukanie recenzji pracbiuro podróży w Internecie. To prawda, obiektywne dane dają tylko negatywną opinię. Jeśli turyści już napotkali problemy we współpracy z tym biurem podróży, to nie warto wybierać go jako swojego towarzysza do dalekich krajów. Pozytywne recenzje są oczywiście zachęcające, ale nie dają pełnej gwarancji spokojnego odpoczynku. Zamknięte nie tylko jednodniowe firmy, ale solidne firmy z dużym doświadczeniem. Jednocześnie nowo otwarte biuro podróży nie zawsze jest pułapką dla podróżujących. Czasami doświadczeni menedżerowie opuszczają większą firmę, aby zorganizować swój mały biznes. W ich "bagażu" jest wiele lat doświadczenia zawodowego i znajomość wszystkich szczegółów, a młoda firma wkrótce zapewni ci korzystne warunki.
4
Bardzo jasne kryterium niezawodności turystycznejAgencja będzie kompetencją swoich pracowników. Nie obawiaj się skrupulatnie pytać kierowników o kurorty i hotele, które zamierzasz odwiedzić, poznaj specyfikę tego kraju i poproś o radę. Przyjazne, szczegółowe odpowiedzi świadczą o powadze intencji firmy. Doskonałą rekomendacją będzie wąska specjalizacja biura podróży. Na przykład niektóre agencje działają tylko w Azji, niektóre oferują wyłącznie rejsy po Morzu Śródziemnym lub ekstremalne wyjazdy do Afryki. Z reguły takie firmy mają swoją niszę i stoją w niej na nogach.
5
A jednak nie leniwy po zakupie wycieczkiskontaktuj się z linią lotniczą i wyślij zapytanie do hotelu. Poproś o potwierdzenie rezerwacji biletów i płatności za pokoje. W ten sposób uratujesz się od przykrych niespodzianek na lotnisku lub już w ośrodku.
Wskazówka 2: Jak sprawdzić wiarygodność banku
Uważa się, że inwestowanie pieniędzy w banku jest najbardziejStabilny sposób na zapewnienie bezpieczeństwa oszczędności. Szczególną uwagę należy zwrócić na wybór banku do otwarcia depozytu. Bardzo ważne jest, aby był niezawodny i stabilny.
Wybierając wiarygodny bank, musisz wziąć pod uwagę kilka kryteriów. Wśród nich: dostępność licencji, stabilność finansowa, doświadczenie zawodowe, stanowiska w rankingach.
Obecność licencji i udział w systemie ubezpieczenia depozytów
Bank musi mieć ważną licencję narealizacja operacji bankowych. Są wydawane przez CBR. Znajdź informacje na temat wybranego banku można znaleźć na stronie banku centralnego w sekcji "Informacje o organizacjach kredytowych" za pomocą formularza wyszukiwania lub w kolejności alfabetycznej. Zwróć uwagę nie tylko na dostępność i okres ważności licencji, ale także na datę wpisania banku do rejestru (rejestr stanu kredytu, RAG). Banki, utworzone przed niewypłacalnością z 1998 r., Powinny mieć dobrze ugruntowane mechanizmy pracy w warunkach kryzysowych. Chociaż nie można wyolbrzymiać znaczenia doświadczenia zawodowego banku. Na przykład Investbank, który został niedawno pozbawiony licencji, został założony w 1989 roku. Każdy bank, który przyjmuje depozyty od ludności, musi wejść do systemu ubezpieczenia depozytów. Powinien zawierać informacje na stronie internetowej Agencji Ubezpieczenia Depozytów. Wpisanie banku do systemu ubezpieczeń zapewni, że państwo zwróci depozyt do 700 tysięcy rubli.Wskaźniki finansowe i struktura akcjonariatu
Stabilność finansowa jest jednym z kryteriów,wskazując na wiarygodność banku. Na szczęście dla kredytobiorców większość banków funkcjonuje w formie spółki publicznej. Oznacza to, że są oni zobowiązani do publikowania sprawozdań finansowych w domenie publicznej. Im większy bank, tym większe prawdopodobieństwo, że państwo go wesprze i sfinansuje bank w przypadku wystąpienia w nim kryzysu. Wielkość banku można ocenić na podstawie jego kapitału statutowego i aktywów. Możesz spojrzeć na pozycję banku na tych wskaźnikach na portalach poświęconych tematyce finansowej lub bankowej (na przykład Banki.ru lub RBC). Pośrednio ocenić wartość banku może opierać się na liczbie oddziałów w całym kraju. Podczas badania wskaźników finansowych należy zwrócić szczególną uwagę na dynamikę zysków i strat, rentowności i kapitału obrotowego. Sprawozdanie finansowe powinno również zawierać informacje o głównych akcjonariuszach banku. Obecność w kapitale zakładowym udziału państwa lub dużych korporacjach czyni bank bardziej wiarygodnym. Podczas gdy koncentracja dużych paczek w rękach osób fizycznych zwiększa ryzyko niestabilności w sytuacjach kryzysowych, należy również pamiętać, że bardzo wysokie stopy depozytowe nie zawsze są dobrym sygnałem i mogą wskazywać na problemy z płynnością.Oceny banków
Wycofanie opinii na temat banków byłoby bardzo naciąganena forach, aby przyjrzeć się niezależnym ocenom wiarygodności banków, w tym z międzynarodowych agencji ratingowych. Ale przecenianie ich wartości nie jest konieczne, ponieważ mogą być dokonywane w czyichś interesach. Na początku tego roku CBR miał sporządzić listę banków o znaczeniu systemowym, które mają decydujące znaczenie dla stabilności rosyjskiego sektora bankowego. Jednak te informacje nie pojawiły się w domenie publicznej, ponieważ Bank Centralny obawiał się paniki wśród inwestorów. Ale znane są kryteria, na podstawie których banki mogą być włączone do tego wykazu. Jest to wielkość aktywów (wskaźnik z udziałem 50% w ocenie), wolumen depozytów (25%), rola na rynku międzybankowym (12,5%) i relacje z innymi organizacjami (12,5%). Dlatego też banki-liderzy pod względem aktywów mogą być postrzegane jako bardziej wiarygodne. Pod koniec 2013 r. Rząd opublikował własną wersję najbardziej stabilnych banków i stabilnych finansowo banków, w tym 51 organizacji. To właśnie w tych bankach podmioty gospodarcze powinny otwierać rachunki przez operatorów platform elektronicznych, aby zapewnić wnioski o zamówienia publiczne. Wybierając wiarygodny bank, możesz skupić się na nim.Wskazówka 3: Jak przyciągnąć turystów do biura podróży
Liczba biur podróży jest dziś tak wspaniała,że istnieje uzasadnione pytanie: czy takie firmy znajdują wystarczającą liczbę klientów? Niestety, duża liczba firm turystycznych jest zamknięta w pierwszym roku działalności. W końcu przyciąganie klientów staje się coraz trudniejsze.
Potrzebujesz
- - Internet.
Instrukcje
1
Stwórz unikalną ofertę, która będziekorzystne jest odróżnienie Cię od konkurencji. Pomimo przesytu na rynku usług turystycznych, zawsze można znaleźć wąską niszę, która nie jest jeszcze zajęta. Turystyka eventowa, ekoturystyka, wyjazdy na mistrzostwa i koncerty supergwiazd - możliwość przyciągnięcia uwagi do ich usług. Oczywiście niezwykle trudno jest wymyślić coś zupełnie nowego w tej dziedzinie. W takim przypadku spróbuj zrobić to, co wszyscy, ale trochę inaczej.
2
Opracuj kulturę korporacyjną komunikacji zklienci. W tym przypadku nie mówimy o elementarnej uprzejmości i nieskazitelnej obsłudze, która oczywiście jest również ważna. Pomyśl o technicznej organizacji pracy z potencjalnymi konsumentami usług. Ta koncepcja obejmuje szybkie przetwarzanie połączeń, wysokiej jakości konsultacje telefoniczne, szybkość wyboru wycieczek. Bardzo często klienci są wyłapywani na etapie podstawowym tylko dlatego, że menedżerowie zmuszają ich do czekania w kolejce przez długi czas lub nie dzwonią na czas. Wyeliminuj takie wady.
3
Zwiększ wiarygodność swojej firmy. Z reguły potencjalny turysta wybiera firmę, która od dawna działa na rynku. Oczywiście, nowo utworzone biuro podróży może wyglądać podejrzanie ze względu na częste skandale z licznymi jednodniowymi firmami. Jeśli Twoja firma działa nie tak dawno temu, aktywuj jej pozytywną reputację. Wykorzystaj public relations, wydarzenia charytatywne, tematyczne fora internetowe i blogi.
4
Opracuj program lojalnościowy. Każdy podróżny musi pozostać w 100% zadowolony ze swojej usługi. Staraj się przewidywać wszystkie potrzeby klienta, ostrzegać o możliwych trudnościach, przywoływać datę wyjazdu i na powrót - zawsze interesuj się wrażeniami. W tym przypadku opowie o swoich znajomych o tobie i poleci go jako rzetelną firmę.
Wskazówka 4: Jak zdobyć pracę w biurze podróży
Rozmowa kwalifikacyjna jest zawszebardzo skrupulatny moment. Zwłaszcza, jeśli nie jest to pierwsza próba uzyskania pożądanej pozycji. Najważniejsze jest, aby było jasne, że jesteś osobą pewną siebie i kompetentną.
Instrukcje
1
Podczas ubiegania się o pracę w biuro podróży musimy przygotować się wcześniej, przemyśleć pytania,o co zostaniesz zapytany, i odpowiedzi na nie. Bądź przygotowany na to, że pytania będą mieć zastosowanie nie tylko do specyfiki, ale także mające na celu zbadanie odporności na stres, umiejętność pracy w zespole.
2
Utwórz CV. Powinien zawierać wszystkie potrzebne informacje na twój temat. Podaj swoje dane osobowe, adresy i numery kontaktowe, stan cywilny i miejsca poprzedniej pracy. Życiorys pozostawiony po rozmowie nie pozostanie bez uwagi, ponieważ wskazuje na twoje poważne intencje dotyczące stanowiska, gotowość do pracy.
3
W tworzeniu pierwszego wrażenia czynnik wizualny ma ostatnie znaczenie. Jeśli dana osoba jest przyjemna na zewnątrz, praca z nim będzie również przyjemna.
4
Staraj się nie być zbyt stanowczy, ale takżezbyt skromny i cichy też nie powinien. W przeciwnym razie nie zostaniesz zauważony wśród innych kandydatów. Standardowe wymagania dotyczące stanowiska w biurze podróży: doświadczenie w turystyce, znajomość branży, umiejętność pracy w systemie master-tour, znajomość podstawowych technologii turystycznych, język angielski - poziom wystarczający do prowadzenia korespondencji biznesowej i komunikacji z partnerami. Istotne w zatrudnieniu są także cechy osobiste - dobra wola, uważność i dokładność.
5
Postaraj się pokazać swoje podejście do pracy,pragnienie rozwoju zawodowego i to, jak ważna jest dla ciebie ta praca. I na pewno zajmiesz pożądane stanowisko i przejdziesz od statusu wnioskodawcy do statusu biura podróży pracownika.
Wskazówka 5: Jak napisać roszczenie do biura podróży
Wracając do domu ze złych wakacji, możesz pisać roszczenia w biuro podróży, z tego powodu reszta została rozpieszczona. Prawidłowo napisane roszczenie pomoże przyspieszyć proces rozwiązania sporu i uniknąć dalszych problemów.
Potrzebujesz
- Arkusz A4, długopis, komputer.
Instrukcje
1
Zanim złożysz wniosek, zbierajdowody świadczące o nieuczciwym wykonaniu przez agencję postanowień umowy. Mogą to być zdjęcia, pokwitowania, czeki, certyfikaty, cennik na formularzu hotelowym o koszcie pokoi.
2
Roszczenie w dwóch egzemplarzach, jeden będziety, drugi w oskarżonym. Zgodnie z art. 10 ustawy "O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej", należy zgłosić się do organizatora wycieczki na piśmie, w terminie dwudziestu dni od daty rozwiązania umowy. Rozważ to w ciągu 10 dni od otrzymania.
3
Na początek napisz, do kogo jest kierowane roszczenie, na przykład do dyrektora generalnego, dyrektora firmy. Podaj nazwę pozwanego, adres firmy i numer telefonu. Następnie napisz swój adres, telefon, imię i nazwisko.
4
W tekście wniosku należy wskazać istotę sprawy,to jest coś, co szczególnie ci się nie podobało w działaniach firmy. Wskaż, co zostało zaksięgowane na początku, a następnie co zostało ostatecznie zaoferowane. Wymień listę pracowników, którzy źle wykonali swoje obowiązki, a także tych, którzy próbowali ci pomóc. Zapoznaj się z przepisami obowiązującego prawa, które są sprzeczne z działaniami firmy i jej pracowników.
5
Po stwierdzeniu wszystkich okoliczności, przejdź dowymagania. Zwykle w reklamacji zaczynają się po słowie PLEASE. Na przykład, aby zapłacić kwotę szkód materialnych i wymóg zrekompensowania szkód moralnych. Zgodnie z artykułem 6 ustawy federalnej „O Podstawy działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”, w przypadkach naruszenia umowy biura podróży lub organizator wycieczek turystycznych jest uprawniony do odszkodowania za straty moralne oraz odszkodowania.
6
Podpisz roszczenie i podaj datę złożenia wnioskubiuro podróży. Upewnij się, że roszczenie zostało zarejestrowane w dzienniku dokumentacji. Jeśli nie ma magazynu, otrzymasz pokwitowanie od osoby, która zaakceptowała roszczenie. Pokwitowanie jest wystawiane na kopii roszczenia, musi zawierać nazwisko pracownika, jego podpis, stanowisko i datę. Jeśli roszczenie nie zostanie przyjęte do rozpatrzenia, wnieść sprawę do sądu.
Wskazówka 6: Jak zorganizować biuro podróży
Jeśli chcesz zorganizować własne biuro podróżyBędziesz musiał zmierzyć się z wieloma problemami: znalezieniem biura, rekrutacją pracowników, konkurentów, urzędników, którzy chcą otrzymać od ciebie zysk z niektórych pozwoleń na pracę.
Instrukcje
1
Na początek musisz skomponować nie tylkojasny plan ich działań, ale także biznesplan. W przyszłości będziesz musiał regularnie analizować kondycję finansową przedsiębiorstwa, aby zauważyć i, jeśli to konieczne, wyeliminować miny w działalności finansowej Twojego przedsiębiorstwa.
2
Przede wszystkim zdecyduj, w którym obszarze chcesz pracować: - timeshare (czyli sprzedaj prawa do wakacji klubowych), - operator wycieczek, - biuro podróży.
3
Ci, którzy chcą pracować jako tour operator, niebędzie musiał dokonać dużych inwestycji finansowych. Będziesz pośrednikiem, czyli po prostu sprzedasz turystom wycieczki z innymi organizatorami wycieczek. Najważniejszą rzeczą w twojej pracy będzie znalezienie klientów, sprzedaż biletów, uzyskanie prowizji.
4
Teraz musisz wybrać organizatora wycieczek do współpracy, a także do jakiego rodzaju wakacji będziesz się specjalizować, może to być: wycieczki ekstremalne, różne rejsy, wycieczki młodzieżowe lub dla dzieci.
5
Po pierwsze, zysk Twojej firmy wyniesie około 10-15% dochodu otrzymanego za każdy sprzedany bilet przez twoją firmę. Z czasem, gdy zwiększysz sprzedaż, możesz zwiększyć prowizję.
6
Przed otwarciem biura podróży potrzebujeszzarejestruj przedsiębiorstwo, uzyskaj wszystkie niezbędne pozwolenia. Osoby zarejestrowane jako prywatni przedsiębiorcy muszą zostać ponownie zarejestrowani w LLC (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością). Proces rejestracji lub ponownej rejestracji zajmuje niewiele czasu, ale w przyszłości nie będziesz mieć problemu z prawem.
7
Następnie musisz wynająć księgowego, kuriera,menedżerowie sprzedaży zezwoleń. Jeśli nie masz wystarczających funduszy na zatrudnienie księgowego lub po prostu nie chcesz go przekazywać pracownikom Twoich pracowników, pomogą Ci firmy świadczące zewnętrzne usługi księgowe. Sukces Twojej agencji turystycznej zależy przede wszystkim od kwalifikacji menedżerów. Ich głównym zadaniem będzie poszukiwanie nowych klientów, zawieranie korzystnych kontaktów.
8
Nie zapomnij dokładnie sprawdzić pracy swojegopracowników, tak aby nie było problemów (nieprawidłowo wypełniony dokument może pociągać za sobą postępowanie sądowe w przypadku niedotrzymania warunków umowy).
Wskazówka 7: Jak wybrać biuro podróży
Po wybraniu kraju na wakacje, pozostaje wybraćbiuro podróży, które zadba o Twój lot, zakwaterowanie, wycieczki, ubezpieczenie i inne punkty. Często jednak nie wiemy, do kogo skierować. Biura podróży oferują swoje usługi, teraz bardzo, bardzo. Co najważniejsze - nie daj się oszukać.
Na początek należy zauważyć, że istnieją dwa rodzaje biur podróży:
- Operatorzy turystyczni - angażują się w proces organizacjiwycieczki. Ich kompetencje obejmują rozwój tras i dostarczanie im niezbędnych rzeczy (hotel, wycieczka, usługi transportowe itp.). Organizator wycieczki ustala cenę i sprzedaje bilet przy pomocy biur podróży lub niezależnie. Bezpośredni zakup wycieczki będzie dużo tańszy.
- Biura podróży - wdrażają gotowe propozycjeorganizator wycieczek. Mogą też być agentami zagranicznych firm, które są bardzo wygodne dla turystów - wszystkie problemy są rozwiązane szybko i łatwo i zapewnia maksymalny komfort podczas podróży.
Jeśli szukasz biura podróży, to tyoferowana jest specjalna trasa. Nie ma wyboru. Agenci współpracują także z kilkoma operatorami, co pozwala klientowi zaoferować różne możliwości spędzania wolnego czasu na jego smak.
Wybierając biuro podróży, skonsultuj się ze znajomymi ikrewni - kogo im polecają. Przeczytaj także recenzje w internecie, nie są problemem do znalezienia. Każda duża firma ma swoją oficjalną stronę internetową, gdzie można znaleźć szczegółowe informacje i sugestie. Dowiedz się, jak długo działa biuro podróży. Preferencje powinny być przyznawane osobom, które są oddalone od jednego, a nie dwóch lat związanych z rekreacją turystyczną. Nie wybieraj firmy, jeśli nie podasz dokładnego kosztu kuponu, ale tylko zakres cen. Nie poddawaj się pokusie i nie kupuj taniej trasy. Jest tu coś nie tak.
Jeśli masz doświadczenie z jakimś rodzajembiuro podróży i wszystkie zorganizowane, a następnie skontaktować się z nimi ponownie. Po pierwsze, osobiście sprawdziłeś już ich jakość pracy, a po drugie, dla stałych klientów, oferowane są rabaty i premie. Informacje zwrotne od osób zewnętrznych powinny mieć również wpływ na Twój wybór. Wybierając wiarygodną agencję podróży otrzymasz nie tylko komfortowe warunki lotu, zakwaterowania i innych rzeczy, ale także wiele pozytywnych emocji z bogatych i ciekawych wakacji.
Wskazówka 8: Jak sprawdzić saldo karty "Riv Gosh"
Rive Gauche to duża sieć perfumerii i kosmetyków z około 200 sklepami w całej Rosji. Podobnie jak większość tych firm, Rive Gauche oferuje regularne bonusy i rabaty dla stałych klientów.
Imię "Riv Gosh" jest tłumaczone z francuskiegojęzyk jako "lewy bank". Tak nazywa się dzielnica w Paryżu, gdzie żyją artyści, pisarze i paryskie bohemy. To centrum mody, elegancji i przepychu Sieć Riv Gosh powstała w 1995 roku z siedzibą w Petersburgu. Obecnie kolorowy znak "Riv Gosh" można zobaczyć we wszystkich większych miastach Rosji. Sklepy przyciągają kupujących towarami wysokiej jakości, szeroką gamą marek i asortymentów.
Jak zdobyć kartę i sprawdzić jej saldo
Już przy pierwszym zakupie za kwotę 300 r.kupujący otrzymuje kartę rabatową. Daje 5% rabatu na wszystkie kolejne zakupy. Złota Karta umożliwia dokonywanie zakupów z rabatami do 30%, a biorąc pod uwagę nagromadzenie 10 tys. P. na standardowej mapie. Sprawdź saldo karty na kilka sposobów: z pomocą sprzedawcy przy kasie i niezależnie. Wejdź na stronę firmy rivegauche.ru i wybierz przycisk "Program rabatowy". Po najechaniu na niego pojawi się kilka kart. Kliknij przedostatnie: "Sprawdzanie oszczędności na stronie." Dalej wszystko jest proste. Określ typ karty i wprowadź jej numer. Na standardowym numer karty znajduje się z tyłu w postaci kodu kreskowego, karta złota, jest on przedstawiany w postaci liczb głośności w prawym dolnym rogu. Pamiętaj, że aktualizacja salda może zająć od 3 do 5 dni. Jeśli saldo nie zostanie uzupełnione po tygodniu, skontaktuj się z serwisem informacyjnym pod numerem 8-800-333-20-20.Bonus złoty bonus Rive Gauche
Każdy złoty posiadacz karty automatyczniebierze udział w programie "Urodziny w Rive Gauche". Dokonując zakupów w ciągu roku, 5% kosztów każdego produktu zmienia się w bonusy na karcie. W dniu swoich urodzin możesz przyjść do sklepu i zapłacić 50% wartości zakupów za te bonusy. Promocja obowiązuje również tydzień przed i po dacie świątecznej. Kupując produkty Kenzo, Givenchy i Sisley, otrzymujesz również bonusy w wysokości 10 pensów. - 1 punkt. Mogą zapłacić nawet do 100% ceny następnego zakupu, a złota karta zwykłego klienta zapewnia kilka przyjemniejszych okazji. Na przykład przy jego pomocy można uzyskać zniżkę w niektórych sklepach odzieżowych, restauracjach, centrach fitness, salonach kosmetycznych, biurach podróży, a nawet centrach samochodowych. Dowiedz się, które firmy uczestniczą w programie, możesz na tej samej stronie rivegauche.ru. Wybierz zakładkę "Rabaty w firmach partnerskich".
Travel.ru: wszystko o turystyce i podróżach
