Wskazówka 1: Co zrobić, gdy lot jest opóźniony
Wskazówka 1: Co zrobić, gdy lot jest opóźniony
Opóźnienie lotu jest bardzo nieprzyjemną sytuacją,Może przysłaniać cały dalszy odpoczynek, a nawet w ogóle - pogwałcenie planów podróży służbowej. Niestety, nie zawsze wiemy, jak działać w takiej sytuacji, kim się zwrócić i na co liczyć. Tymczasem rekompensata i procedura dotycząca czynności pasażera i linii lotniczych określona jest w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004, którego zasady mają zastosowanie zarówno do lotów w Unii Europejskiej, jak i do lotów z / do krajów UE z innych państw.
Instrukcje
1
Po pierwsze, jeśli lot jest opóźniany o więcej niż dwagodziną linia lotnicza zobowiązana jest poinformować o tym pasażerów. Ponadto, każdy pasażer ma prawo domagać się, że przedstawiciele linii lotniczych napisany wypowiedzenia, który odtwarza jego prawa i zasady kompensacji.
2
Pasażer może oczekiwać wyrównaniaw następujących sytuacjach: - w przypadku opóźnienia wynoszącego dwie godziny lub więcej lotów do 1500 kilometrów - w przypadku opóźnienia wynoszącego trzy godziny i większy zasięg lotu ponad 1500 km pomiędzy krajami UE lub innym przedziale lotu 1500 do 3500 kilometrów - z opóźnieniem większym niż cztery godziny wszystkich pozostałych lotów wchodzących w zakres dwóch pierwszych punktów.
3
Towarzystwo lotnicze musi dostarczyć pasażeranapojów i posiłków, w zależności od czasu oczekiwania na lot. Ponadto pasażerowi opóźnionego lotu musi mieć możliwość dokonywania dwóch połączeń telefonicznych lub wysyłania dwóch wiadomości drogą elektroniczną, faksem lub telegramem.
4
W przypadku opóźnienia lotu do następnego dniapo pierwotnie zaplanowanym, linie lotnicze muszą zapewnić pasażerowi pokój hotelowy, a także, jeśli to konieczne, transfer pomiędzy hotelem a lotniskiem.
5
W sytuacjach, gdy lot jest opóźniony o więcej niżprzez pięć godzin pasażer ma prawo oczekiwać zwrotu pełnego kosztu biletu za niespełniony odcinek lotu, a także za wykonanego lotu, jeżeli w związku z odwołaniem kolejnego lotu nie ma on znaczenia.
6
Jeśli linia lotnicza oferuje alternatywny lotzamiast zatrzymanego, a pasażerem jest umieszczony w wyższej klasie, nie ma dodatkowych opłat wymagają modernizacji spółki nie przysługuje.
7
Jeśli sytuacja jest dokładnie odwrotna - pasażerzostaje umieszczony na niższym poziomie klasy lotniczej, firma musi wrócić w ciągu siedmiu dni: - 30% kosztu biletu lotniczego na loty do 1500 km; - 50% ceny lotów z 1500 km w Unii Europejskiej i lotów w zakresie od 1500 km do 3500 km w przypadku innych miejsc przeznaczenia - 75% ceny biletu w przypadku wszystkich lotów nieobjętych definicją poprzednich punktów.
Wskazówka 2: Co zrobić, jeśli odlot samolotu zostanie odłożony
Opóźnienia lotów nie są dziś tak rzadkie. Przyczyną mogą być warunki pogodowe, usterki techniczne i wiele innych, bardzo różnych przyczyn. Co zrobić, jeśli Twój lot jest opóźniony? Jakie prawa mają pasażerowie opóźnionych lotów?
