Porada 1: Jak zgłosić roszczenie do sprzedającego?
Porada 1: Jak zgłosić roszczenie do sprzedającego?
Przedstawienie roszczenia sprzedawcy na piśmie- najbardziej poprawny początek rozwiązania powstałej kontrowersyjnej sytuacji. Od poprawności sformalizowania oficjalnego wymogu konsumenta, zależy od przeniesienia sporu z etapu przedprocesowego do procesu próbnego.
Wysłanie pisemnego roszczenia do sprzedającego, zz jednej strony wyklucza możliwość, aby sprzedawca odwołał się do faktu, że nie został poinformowany o wymaganiach kupującego, az drugiej strony konsument jest związany z formułowaniem jego roszczenia i zmienia go w przyszłości bez zgody sprzedającego.
W celu prawidłowego sporządzenia wniosku,zwróć uwagę na następujące punkty. Po pierwsze, jego adresat musi być jasno i prawidłowo wskazany, wskazując status, nazwę, adres. Może to być sprzedawca, producent, importer itp. - w zależności od tego, co spowodowało zapotrzebowanie kupującego i co to jest. Na przykład możesz żądać wymiany towarów o niewystarczającej jakości tylko od sprzedawcy, z którym zawarta jest transakcja kupna. Jednocześnie, ważne jest, aby zrozumieć, że wymagania nie są do punktu sprzedaży, a dla tego, kto prowadzi handel - LLC, IP, itp (widać to na przykład na czeku, zaświadczenie dla towarów, na rogu konsumenta) .
Jeśli jednak jest to sieć sklepów działających w imieniu tego samego podmiotu prawnego lub indywidualnego przedsiębiorcy, roszczenie może zostać przekazane do dowolnego takiego sklepu.
Roszczenie można przesłać pocztą lubw ręce. W pierwszym, kupujący będzie miał dowód na swój kierunek, aw drugim trzeba zażądać od pracownika sklepu, aby podpisał pokwitowanie, określając stanowisko i imię i nazwisko.
Po drugie, musisz podać informacje o kupującym (nazwisko, adres, telefon).
Po trzecie, główna część roszczenia wskazujedata, miejsce zakupu i cechy towarów, ich wyposażenie, okres gwarancji itp. Określa także niedociągnięcia towarów. Jeśli nie są, to musisz wskazać powody, dla których towary nie pasowały do kupującego.
Przedstawiając wymagania, najlepiej się do tego zwrócićArt. 18 lub art. 25 ustawy "O ochronie praw konsumentów" i zacytować jedno z wymagań określonych w tych artykułach. Roszczenie musi być podpisane i opatrzone datą, można również załączyć czeki lub inne dokumenty związane z zakupem.
Wskazówka 2: Jak uzyskać zwrot z usług
Z naruszeniem praw konsumenta napotkanych prawiekażdego z rosyjskich mieszkańców. Niesprawiedliwi sprzedawcy mogą zmienić zakup w duży problem. Dlatego musisz znać swoje prawa i wymagać od sprzedawcy, aby je przestrzegał. Możesz zwrócić do dostawcy nie tylko towary, ale także dostarczone usługi.
Instrukcje
1
Wiedz, że zgodnie z aktualnym rosyjskimustawodawstwo, w przypadku wykrycia wady towaru, niskiej jakości świadczonej usługi, masz prawo wystąpić do sprzedawcy (usługodawcy) z żądaniem bezpłatnego usunięcia wady, wady. Wszystkie stosunki między konsumentem a sprzedawcą towarów lub usług są regulowane przez ustawę "O ochronie praw konsumentów". Na podstawie tego prawa masz również prawo żądać rozsądnego obniżenia ceny usługi, którą dostarczyłeś. W przypadku, gdy zdecydujesz się podjąć pracę, aby wyeliminować wady na siebie, twoje prawo do spodziewania się odszkodowania za koszty z tym związane.
2
Skontaktuj się z dostawcą usługi. Ich roszczenia i żądania powrót płatne środki pieniężne, rekompensaty strat,otrzymane w wyniku źle dostarczonych usług, lepiej napisać na piśmie. Zrób to w formie oświadczenia (w dwóch egzemplarzach) skierowanego do sprzedawcy, dostawcy. W drugim egzemplarzu sekretarz lub pracownik organizacji (przedsiębiorstwa) musi podpisać i datę przyjęcia dokumentu. Pamiętaj, że Twój wniosek zgodny z prawem powinien zostać rozpatrzony i spełniony w ciągu dziesięciu dni od złożenia wniosku.
3
Jeśli nie otrzymasz satysfakcjiroszczenia, nie krępuj się zwracać do sądu. Nie martw się o utratę lub brak czeku na usługę. Pamiętaj, że ta okoliczność nie może być podstawą do odmowy spełnienia twoich żądań przez sąd. Co więcej, oprócz zwrotu kosztów usługi niskiej jakości, masz również prawo w swoim wniosku do dochodzenia odszkodowania za szkody moralne wyrządzone tobie jako konsumentowi z powodu naruszenia Twoich praw przez dostawcę.
Wskazówka 3: Jak ubiegać się o nowy samochód
Kupując samochód, nie twórz siebiezbędne problemy, należy to uwzględnić zgodnie z obowiązującymi przepisami. Rejestracja pojazdu odbywa się w kilku etapach.
Potrzebujesz
- - paszport;
- - otrzymanie zapłaty należności państwowych;
- Dokumenty.
Instrukcje
1
Na początek zawrzyj umowę sprzedażysamochód. Weź formularz kontraktu policji drogowej w trzech egzemplarzach i wprowadź w nim swoje dane paszportowe i sprzedającego, dane samochodu. Przed wypełnieniem należy zwrócić uwagę na zbieżność numerów nadwozia pojazdu i jego części z numerami w PTA. Możesz wypełnić dokument ręcznie.
2
Po przekazaniu środków podpisać umowę sprzedaży. Sprzedawca powinien zrobić to samo. Dwie kopie dokumentu pozostawiają samego siebie, a trzecia powinna wziąć poprzedniego właściciela samochodu.
3
Po dokonaniu zakupu skontaktuj się z firmą ubezpieczeniową, aby złożyć wniosek o polisę ubezpieczenia samochodu.
4
Następnie zapłać państwową opłatę za zarejestrowanie samochodu. Zapisz paragon, a także inne dokumenty.
5
Z dokumentami, które masz pod ręką,udaj się do policji drogowej dystryktu, aby zapisać swój nowy samochód. Tam, zapisz niezbędne oświadczenie, którego próbkę otrzymasz. Policjant ruchu drogowego sprawdzi numery samochodu, a jeśli nie będzie żadnych reklamacji, zostaniesz oznaczony na wniosku o kontrolę.
6
Następnie przejdź do okna rejestracji. Musisz mieć: prawo jazdy, umowę sprzedaży, pokwitowanie zapłaty podatku państwowego, polisę ubezpieczeniową OSAGO, wniosek z pieczęcią Państwowej Inspekcji Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego, paszport pojazdu. Pracownik, po sprawdzeniu dokumentów, przekaże ci paszport techniczny samochodu i znaki rejestracyjne.
